您码上说我马上办

10月10日，西湖街道人大代表之家留言平台收到了这样一则选民留言：长汀工业园周边路灯熄灯时间过早，下班路上看不清路况。轮值代表张茹看到后，第一时间按照选民留下的联系方式与选民取得联系。

“你好，管女士，我是区人大代表张茹，我看到你在代表之家的留言了，具体是在长汀工业园的哪里呢……”

原来西湖街道人大代表之家在今年7月，正式上线“选民留言码”，选民只需要扫一扫二维码，就能向代表反映各方面的意见和建议，截至目前，已收集到各类意见建议20余条，其中8件已按时办结并答复代表，其余尚在督办中，这一创新举措获得了广大选民群众的支持与肯定，进一步增强了人大代表与群众的密切联系，有效架起了代表与群众的“连心桥”。

今年以来，人大西湖街道工委将密切联系群众作为工作提升的突破口和创新的切入点，不断推动“双联”（人大街道工委联系代表、代表联系人民群众）工作向纵深发展，探索出了不少好做法。

问需于民，用心“接单”听民意。利用微信、邮箱等线上载体，家站、接待日、座谈等线下平台，广泛征集选民意见建议，请群众为人大监督“点单”。深入聚焦街道经济社会发展，紧盯群众关切，通过议政代表会票选产生20项街道民生实事，纳入人大监督重点，提升人大监督的针对性。

借力代表，轮流“坐班”聚民智。制定《西湖街道2022年选民接待》安排表，明确每月选民接待日活动召集人，召集代表“坐班”家站点，“下沉”基层一线，问难点、找焦点、访热点，全面准确收集社情民意，为街道经济社会发展提出更加符合规律、贴近实际、更可操作的意见建议。

全程督办，***“督办”惠民生。全面实行“意见建议交办单、进度询问单、结果答复单、满意度调查表”“三单一表”意见建议“闭环式”督办模式，明确责任部门、具体任务和整改时限，持续***监督，对意见建议办理进度和结果及时通过多种途径向选民反馈，并将选民意见及时向责任部门如实反映，促使责任部门不断重视意见建议办理工作，大力营造为民服务的良好氛围。