河池市金城江区市场监督管理局2019年第二季度受理申诉举报数据分析结果
2019年第二季度,河池金城江区市场监督管理局12315消费者申诉举报中心共受理消费者咨询29件;受理办理申诉48件,为消费者挽回经济损失27.69万元;受理处理举报16件,处理率100%。
上半年受理的咨询涉及到市场监管部门业务咨询24件,非市场监管部门业务方面的咨询7件。消费者申诉中,商品类投诉32件,占投诉总量67%;服务类投诉16件,占投诉总量的33%。消费者举报16件,其中无照经营3件,其他13件。
汽车及汽车售后、商品房、管道燃气服务、家电售后等投诉成为今年第二季度我区消费咨询、申诉的热点问题。我局12315中心将不定期发布消费警示,时刻提醒消费者在消费时,要记得索要正规票据,如***、收据、消费明细等相关凭证。如发生消费纠纷,可先与买家协商处理,协商不成的应及时向有关部门投诉,依法维护自身合法权益。同时提醒广大消费者理性消费,谨防受骗,切勿相信虚假夸大宣传。
河池市金城江区市场监督管理局
2019年6月11日