24小时不打烊便民服务得民心——南宁市公安局党委紧扣为民服务解难题扎实推进主题教育

市公安局出入境管理支队民警热情服务办事群众。

10月28日晚，市民陈女士来到会展·航洋城警务工作服务站使用港澳台签注一体机办理港澳旅游签注，按照操作提示进行操作，不到3分钟就办好了签注。陈女士说：“现在，无论何时，在家门口使用自助设备就可以实现24小时办理出入境业务，真的很方便。”

从出入境管理服务上找痛点和堵点，通过边查边改、立行立改，让群众办理证件“只跑一次”；依托“智慧警务”建设，重点推出“24小时不打烊”自助服务；把便民服务新举措作为落实整改的突破口，不断延伸服务触角，让信息多跑路，群众少跑腿。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市公安局党委坚持高标准部署、高质量推进，带着问题深入学习、结合实际查摆问题、找准差距抓实整改，以正视问题的自觉和刀刃向内的勇气，坚持边学边查边改。特别是从群众反映的出入境办证“等候久、网点少”等问题入手，依托出入境管理支队这一主阵地，持续深化“放管服”改革，打通服务群众最后一公里，有效提升了群众的获得感和满意度。

发挥“头雁”效应

推动主题教育走深走实

在市公安局党委的统一部署下，出入境管理支队党总支把主题教育同各项工作紧密结合起来，真正把“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求体现在各个环节。

该支队高度重视“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿主题教育全过程，一体推进。支队领导班子成员始终走在前列，带头开展学习，采取理论中心组学习、集中学习研讨等方式，带头调查研究、带头检视反思、带头整改落实，推动形成以上率下的学习效应。

该支队党总支以党员“亮形象、亮标准、亮承诺”活动为载体，不断加强基层党组织建设，营造出“向我看，比业绩，争上游”的良好工作氛围，推动出入境工作全面发展。同时，通过抓好党员之家、荣誉室、廉政文化墙建设，教育引导党员民警坚定信念、牢记使命，大力倡导和弘扬忠诚老实、公道正派、实事求是、清正廉洁的共产党人价值观。

众雁高飞头雁领，一花先放众花随。该支队通过开展“党员亮身份”“党员先锋岗”“流动先进党支部”等创先争优活动，发挥全国公安系统二级英模潘少锋，全区模范人民警察、广西“最美警察”沈春波等先进典型的引领示范作用，激励更多党员在工作和学习中，找差距、查根源、赶先进，实现主题教育全覆盖。

简化办证材料

让群众在家门口就近办

“为民服务解难题”，是这次“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标之一。市公安局出入境管理支队将开展主题教育与深化“放管服”改革紧密结合，强化检视问题效度，确保在服务上见实效。

10月16日下午，在南宁市民中心市公安局出入境接待大厅，首次前来办理港澳通行证的王凯在工作人员的引导下，填表、照相、排队等候领取证件，仅用了15分钟时间就办理完了全部业务，速度之快让他感到惊喜不已。

从1家办证点增加到15家，从较长时间等待到15分钟办结，从材料填到“手软”到一张身份证通行……在开展主题教育中，市公安局出入境管理支队认真梳理群众在办理出入境证件中排长队、提供材料重复繁琐等“堵点”问题，新增多个办证点，简化办证材料，让群众在家门口就近办证更加便捷。

市公安局出入境管理支队一大队大队长沈春波介绍，我市不仅在南宁市民中心出入境管理支队办证大厅设置了24小时自助服务厅，从去年起还在南宁中山派出所、地铁公安分局朝阳地铁站、青秀区南湖街道凤岭北社区，以及覆盖南宁各县区的15个出入境证件办证点均设置自助签注设备，今年又在朝阳广场、会展·航洋城等警务站新增加了10个自助办证点，方便群众就近办理业务。

该支队严格落实国家移民管理局、自治区公安厅出入境管理总队的各项便民措施，进一步优化办事流程，简化办证手续。目前，除定居、商务等复杂业务外，九成以上的中国公民出国（境）业务，从填表、采集信息到照相、受理、领证等，只需要一张身份证即可通行。

推出系列举措

为群众提供实实在在的便利

市公安局将“以人民为中心，最多跑一次”的理念贯穿主题教育全过程，以办事群众满意度为标尺，推出一系列举措，助推“放管服”改革，为群众提供实实在在的便利。

市公安局出入境管理支队开通24小时急事急办“绿色通道”，服务好紧急出境办事人员，针对来邕外国客商和广西自由贸易试验区外籍人才，支队特别提供了出入境办证便利，让急需办理签证或居留许可人员也能通过“绿色通道”享受到即时受理、即时审批的改革红利。今年前三季度，“绿色通道”服务中外办证申请人5100多人次，自助受理13万多证次，自助发证8万多证次。

创新服务方式和方法，将办证点导航、咨询解答、预约办证、查询办证进度、申办签注、现场排队情况等功能嵌入“南宁出入境”官方微信公众号，借助媒体大力宣传，实现办证须知前置、预约精准，减少群众在一个办证点盲目扎堆等待的现象，切实打通“堵点”，让“只跑一次”跑得更快。

除了推行“自助办”“马上办”“掌上办”为群众提供便利，该支队还推出“预约办”“周末办”服务，群众在南宁市民中心出入境接待大厅、全部城区出入境办证点均可根据个人需要预约办证。前三季度，群众预约办证量达13万多人次。实行周末上班制，采取“5+2”服务模式，在非工作日方便上班族和学生群体办事办证。一年来，周末共为3万多人次办理出入境证件。

“在主题教育中，市公安局党委按照市委的决策部署和要求，围绕群众关注的热点难点问题，充分发挥市公安机关党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。坚持党建引领，边查边改、立行立改，深化公安‘放管服’改革，努力让人民群众有更多获得感。”市公安局政治部主任、机关党委书记颜雪海说，南宁市公安局党委将以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，带领全市公安机关各级党委全面落实新时代党的建设总要求，切实推动南宁公安工作新发展，为全面落实强首府战略、推动南宁高质量发展作出新的更大贡献。

相关***：