把群众的需求放在心里

　　国庆节前夕，城区上站街道德胜街社区接连迎来了几件喜事。9月17日，市老年大学分校在社区挂牌成立。9月19日，社区党委书记、居委会主任高秋平获评“山西最美社区干部”。9月27日上午，全国民族团结进步表彰大会在北京举行，德胜街社区被授予“全国民族团结进步模范集体”称号。这一项项荣誉，是对全体社区干部工作的肯定，更是对高秋平长期扎根基层、服务群众工作的认可。

　　面对荣誉，高秋平感到喜悦。提及今后的工作，她语重心长地说：“社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢。党员干部要用自己的行动践行党的宗旨，诠释共产党人的初心使命，及时体察了解居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决。群众心里有杆秤，我们把群众放在心里，群众才会把我们放在心里。”

　　市老年大学创办于2002年，多年来按照“规范、优化、创新、提升”的发展思路，不断规范管理机制、优化课程设置、提升办学水平，满足老年群体不断增长的精神文化需求，受到老年人的热烈欢迎，近年来学员日益增多，但受场地和规模限制，一些老年人仍实现不了进校学习的愿望。促成市老年大学分校设置在德胜街社区这件事，是高秋平牵挂在心的一项工作。

　　德胜街社区地处市中心，早些年没有固定的办公场所。2001年从事社区工作以来，高秋平就积极奔走，协调努力，争取到了原福彩中心办公用房，于2012年建成3层500多平方米的社区服务站。社区服务阵地得以拓展，居民参加公共文化活动有了去处。但随着社会的发展，群众精神文化需求日益增长，社区所承担的社会治理功能日益延伸，建设一处功能完善、能满足居民多样需求的社区活动场所，是广大党员群众的愿望。2017年7月，全市城市社区活动场所建设推进会召开，高秋平积极申请，社区活动场所在原来的基础上获准扩建。今年7月，在市委组织部、城区区委区政府及有关部门的大力支持下，新修建的社区党群服务中心投入使用。中心集党建共建坊、一站式服务大厅、老年人日间照料中心等为一体，成为党的基层组织服务群众的重要阵地。

　　如何让总投资200多万元、建筑面积1000余平方米的服务中心发挥最大效用，更好服务居民?工程动工之初，高秋平就在心里琢磨。今年3月，得知市委老干部局有开办老年大学分校、利用社会资源开门办学的想法后，高秋平以社区办公地点紧邻市老年大学、新修建的党群服务中心面积大、功能完备的优势，积极主动争取，最终双方达成一致。

　　揭牌仪式上，社区众多老年居民尤其是文艺爱好者拉着高秋平的手，一个劲儿地感谢她为大家伙儿办了一件实事，今后不仅不怕报不上名，而且这所老年大学离家门口更近更方便。望着大伙的笑容，高秋平表示，今后社区要在市老年大学的示范、引领和指导下，整合资源、优化教学环境，把老年大学分校打造成老有所学、增长知识的课堂，老有所为、服务社会的阵地，老有所乐、增进幸福的摇篮，不断提升老年群体的幸福感、获得感。

　　“要时时处处想在前、做在前，把责任扛在肩上，把群众的需求放在心里。”高秋平是这样说的，也是这样做的。德胜街社区辖区共有回族、侗族、彝族、朝鲜族等7个少数民族同胞约800人。多年来，高秋平带领社区党委班子，围绕“共同团结奋斗、共同繁荣发展”主题，坚持党建引领，把牢工作方向；坚持网格管理，提升精细化管理水平；坚持平台打造，为精细化服务提供支撑；坚持双向服务，筑牢民族团结基石；坚持文化融合，凝心聚力释放正能量，深入持久开展民族团结进步创建活动，铸牢中华民族共同体意识，使各族群众像石榴籽一样，紧紧抱在一起，守望相助、团结和谐。

　　为做好民族工作，高秋平带头认真学习民族宗教政策，阅读书籍，了解少数民族风俗习惯、礼仪、信仰、节日等，真心和辖区居民交朋友。她依托社会管理服务信息平台，准确了解少数民族群众就业状态、住房情况、计生情况、社会保障等基本信息，努力在子女入学、困难救助、就医居住、养老服务及劳动就业等方面提供及时周到的服务。2009年以来，社区每年举办“喜洋洋”文化艺术节，组织开展睦邻文化节、文艺表演、书法绘画、刺绣布艺、体育健身主题活动，培育了“喜洋洋”晋剧票友艺术团、“喜洋洋”文艺队等社区社会组织，吸引社区各族居民群众参与，在活动中增进各族群众的凝聚团结。2016年，社区获评“全国民族团结进步示范单位”。

　　扑下身子、脚踏实地，全心全意为居民服务，是高秋平坚守初心、永不懈怠的精神追求。今年国庆长假期间，作为社区党委书记，她带班值守，在网格内巡查，为创卫迎检工作不停忙碌。创卫之余，她仍然随身携带笔记本，随时随地登记居民反映的情况和诉求。如今她的办公桌上，本子已经堆起了厚厚一摞，最早的已经破旧发黄。笔记本里，随着时间的推移，社区3000多户居民的信息详细记录在册，社区的困难家庭、残疾人员、孤寡老人、少数民族家庭，她了如指掌。多年来，她积极探索，建立民事协调会、民意听证会、民主评议会、民情恳谈会“四会”制度，逐步推进社区协商，将问题解决在一线、矛盾化解在基层，有效维护了社区和谐。她紧紧围绕街道中心工作，狠抓学习型、创新型、服务型基层党组织建设，以“三社联动”为统领，不断整合资源，培育社会服务组织，精心策划服务项目，积极开展各类志愿服务和“文明城市、幸福社区”创建活动，将社区打造成一个深受居民欢迎的和谐、温暖、舒适的大家庭。

　　如今，高秋平已在社区工作了整整18年。正如最美社区干部评委会给她的颁奖词：从三十五岁到五十三岁，德胜街社区见证了她十八年的大爱与忠诚；从五十七栋到三千人家，社区居民忘不了她春夏秋冬的奉献与真情。“四会”制度化解大小矛盾，和谐论坛关注现实民生。发黄的笔记本，记载着她始终如一的全身心投入；快捷的二维码，显现出细微服务的良好效能。（薄红贞）

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