浠水县税务局网格化社保征收家门口缴费推动资源服务平台下沉

为服务好城乡居民“两保”缴费，浠水县税务局主动与地方党委政府协调沟通，建立起“网格化+社保征收”家门口缴费机制，推动资源服务平台下沉，打通“两保”征缴服务的“最后一米”，共同缔造民生“保障线”。

用心建网，打通精细管理“最后一米”

浠水县有14个乡镇（区、处），75万城乡缴费对象，覆盖面广、居住分散，人数众多，如何确保辖区内每一位居民及时参保缴费，是当前管理的难点。

针对参保缴费难题，浠水县税务局创新居民缴费方式，将居民缴费服务融入到以社区（村）为区域范围的划分的基础网格。税务网格员与政府网格员重叠，由同一人担任。每一个网格由1名网格长、1名基层税务分局（所）联络员、N名志愿者组成。通过网格化管理，税务网格与基层治理网格实现了有机融合，推动了“两保”征收向家门口延伸，形成“需求在网格中发现、资源在网格中整合、问题在网格中解决”的共治共建共享新格局。

“现在缴费真方便啊，走几步到社区服务中心，网格员帮我们在手机上轻轻点几下，就完成了！”清泉镇十月社区的郭大爷开心地说道。

暖心织网，打通精准服务“最后一米”

“我们还会让分局干部职工在各自居住的社区上班，帮助网格员解决疑难杂症，确保缴费渠道畅通。”清泉税务分局管理员洪汉宜说道。

为了让网格员掌握“两保”政策、了解缴费渠道，浠水县税务局组织各社区（村）网格员、志愿者培训85场次。通过社区居民微信群，发布缴费操作指引或缴费小视频，积极引导居民群众使用鄂汇办、楚税通、湖北电子税务局等渠道“非接触式”线上缴费。

对于缴费确实有困难的人员，浠水县税务局组建由网格员、社区党员、企业会计等构成的“红+蓝”志愿服务队，为年迈老人、残障人士等特殊群体提供***点对点缴费服务。

倾心联网，打通精诚共治“最后一米”

为了汇聚网格化征缴合力，浠水县税务局与县、镇两级政府密切协作，实时向政府提供征收进度等数据，以便政府更充分发挥主导作用，逐步形成“政府主导、横向联动、纵向贯通、上下协同”的两保征收共治大格局。

此外，浠水县税务局还主动对接人社、财政、银行等部门，建立部门间联席会议制度，不断优化数据对账、退费办理、代缴人员锁定等业务流程。同时，考虑到老年人智能手机使用率低的情况，浠水县税务局联合中国农业银行浠水支行在全县各社区（村）建成“惠农通”缴费网点，方便广大居民在家门口缴费。

“纳税人和缴费人在哪里，税收服务的触角就要延伸到哪里。下一步，我们将继续在自然人办税缴费网格化服务上下功夫，开展美好环境与幸福生活共同缔造活动，以优异的成绩迎接党的二十大。”浠水县税务局党委书记、局长高桥忠说道。