开原庆云堡镇五步做好为民服务全程代办工作

　　为进一步转变工作作风和政府职能，积极推进乡村治理步伐，庆云堡镇把为民服务全程代办作为工作重中之重，扎实推进，务求实效，从而彻底解决服务群众最后一公里的问题。

　　一、加强领导，抓好落实

　　庆云堡镇高度重视为民服务全程代办工作，召开专题会议5次，成立以党委书记、镇长为组长，党委副书记为副组长，纪委书记、宣传委员和政法委员为成员的工作领导小组,工作领导小组成员全程抓实此项工作。4月6日确定三家子村、高家窝棚村、董孤家子村、谭相台村、兴隆台村和双楼台村为为民服务全程代办示范村，经过一个月的运行，逐步总结经验，于5月7日召开镇村干部大会，在全镇各村全面铺开。

　　二、完善场所，规范程序

　　按照镇全程代办工作要求，各村代办室做到“五有”，即有办公场所、有标识、有专职人员、有公开服务承诺事项，有工作记录。全程代办工作室由镇统一制作了为民服务工作示板和标识，对村民公开承诺28项代办事项，每村根据实际情况确定一名专职代办员，专职代办员主要负责受理和咨询群众代办事项，对能够直接代办的事项接收所需材料，对不能代办的事项向上级进行咨询办理程序并一次性告知，另外，将代办结果反馈给群众。

　　三、广泛宣传，营造氛围

　　镇、村通过村民会议、公开栏、大喇叭、微信朋友圈等方式，大力宣传为民服务全程代办项目 ，公开对外承诺，并将5月份党日活动自选动作定为宣讲为民服务全程代办工作，各包村工作队长到村进行宣讲，协助村里做好宣传，使为民服务全程代办工作家喻户晓。

　　四、步步支招，成效显著

　　镇工作领导小组从确定代办事项到梳理办事流程，从统一制作工作示板到进一步规范工作记录，一步一指导，一项一支招，通过近2个月的运行，广大群众足不出村，就能够把很多事项办了，少跑了冤枉路，节省了路费花销，受到了群众的一致认可，也更加紧密了党群干群关系。

　　五、一员多角，全能发展

　　结合综治中心规范化建设、评理说事点建设和人民调解工作，我们按照“一员多角色”原则，重新对专职代办员进行调整，把有能力调节化解矛盾的人员加入到专职代办员队伍里，从而进一步发挥专职代办员的岗位作用，把专职代办员发展成为为民服务的“全能人”。

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