政务服务强化回访监督提升群众获得感

“非常满意！工作人员很热情，你们的服务既专业又贴心，让我们办事企业觉得非常暖心，为我们省去了不少麻烦。”8月11日，郓城县三星加油站负责人给行政审批服务局现场回访人员答复中说道。

与第一季度电话回访不同，本季度对随机抽取的企业采取实地回访和电话回访相结合的方式，对现场踏勘工作人员的服务态度、服务质量、办事效率、廉洁自律等方面进行回访，并建立回访台账。本季度共抽取20家企业开展踏勘评审回访工作，回访结果均为“非常满意”。现场踏勘评审速度快不快、效率高不高、评审人员是否廉洁从政由企业说了算，今年以来，踏勘评审中心把开展企业回访工作作为倾听企业声音、了解企业诉求、不断改进工作方式的重要抓手，以此提升服务质量、强化廉洁自律。下一步，我中心将持续推动踏勘评审回访制度常态化、长效化，将回访工作与企业诉求、廉政风险防控充分结合，真正倾听企业诉求，解决实际问题，全力打造“踏勘评审专、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。