●我区三解三促架起干群连心桥

9月23日，方城镇吕家寨村患病村民吕高绪家，3名联户干部带来了好消息：从工会协调的救助金有了眉目，治疗肾病又多了一笔“救命钱”。吕高绪患肾病每周做透析开支大，因病致贫的他拨通了区委党校联户干部的电话求助。经联户干部发动，吕家寨村300余名村民捐款18000多元，工会也为其申请了专项救助金。目前，区委党校正积极动员干部职工再次捐款。

8月底，我区干部直接联系和服务群众工作全面启动，全区5559名干部联系近21万户群众，全员参与，全面覆盖，网格管理。干部进村入户要“了解社情民意，促进党群干群关系融合；***发展难题，促进干部作风转变；化解社会矛盾，促进基层发展稳定”。“三解三促”任务目标，实际上是督促干部通过直接联系和服务群众，接地气，反“四风”，不断密切干群关系，解决基层问题，锻炼自身能力。

“了解社情民意，既要学会说‘家常话’，更好地与群众沟通，还要通晓各类政策，宣传发动好群众，这需要补充多层面的知识。”区群众路线教育实践活动办公室主任陈士贤说。联户干部既要把上面的政策带下去，还要把基层的声音带上来，当好“传声筒”。为了避免盲目入户，全区各部门纷纷进行联户工作集中培训，对干部进行思想认识、任务目标、联系方法、工作纪律上的“扫盲”，提前上好“家常课”，打好“预防针”。

9月12日上午，笔者以联户干部的身份，与正在收花生的方城镇李泉村农民李春义夫妇唠起了“种田经”。“花生从种到收120天，蹲苗、追肥、浇水都要按时间，干不到时候等于白干，伺候不好还会烂果。”李春义的经验之谈让笔者叹服。笔者递上联系卡，告诉他有什么需要可以拨打上面的电话，李春义连连点头称谢，农民的朴实与敦厚溢于言表。李泉村之行让笔者感受到：政策合不合适，工作到不到位，群众才是镜子，多向群众学习才能不断改进、完善工作。

解决诉求才能赢民心。我区开展干部进村入户联系群众工作，任务之一就是***基层发展难题。为此，我区建立了群众诉求征集、交办、解决机制，坚持自上而下分级负责，归口办理，公开答复。干部在联系走访中发现问题及时答复和帮助解决，无法及时解决的按照工作网格逐级上报解决，属全区普遍性问题由区里统一协调解决。

汪沟镇柳汪村新上的3500亩苗木基地，灌溉、排水急需电力、水利设施支持。该镇联户干部许晓存积极协调，供电等部门全力配合，为该项目安装了变电器，架设了新线路，村里帮助修通了水渠。今年几场暴雨来袭，苗木基地排水顺畅，没有影响到苗木生长。“多亏了包村干部帮着想办法架电通渠，俺这苗子才能旱涝无忧，长势这么好。”苗木基地的主人张建基感激地说。

联系和服务群众，就要为群众顺气化淤。我区将干部直接联系和服务群众纳入到社会管理创新体系之中，实行网格化管理，逐层疏理问题，化解矛盾。划分了区、镇、村三级工作网格，每个村以35户群众为单位，又具体划分成若干基础网格，每个基础网格由1名干部负责联系。同时，对无人管理的城市居住小区、新建小区实行机关干部“全覆盖、两联系”，在职干部不但要做好单位安排的联系服务群众工作，还要负责开展所居住无人管理小区或新建小区的联系服务。今年，我区通过网格化管理，共化解各类纠纷1414件，矛盾纠纷较去年同期下降10.6%。

联系和服务群众，效果好不好，群众说了算。近年来，我区“以群众工作理念统揽信访工作”经验在全国推广，“三调联动、多调对接”、领导干部下访、人大代表社区接待站等创新举措畅通了干群联系渠道，干部直接联系和服务群众工作的启动进一步拓宽了这一渠道。为确保实效，我区严格“五个一律”纪律，对工作定期调度，随机抽查，量化考评，倡导不坐公车，不要陪同，不添麻烦。在百分制量化考评中，群众测评就占了60分，群众满意度不高的机关单位将被挂牌督办，弄虚作假、造成不良影响的单位和干部都将严格追究责任。