安定区法院加强立案窗口建设热心服务群众
立案庭是法院的窗口,与人民群众打交道最多、联系最密切。党的群众路线教育实践活动开展以来,安定区法院立案庭不断推进“便民、利民”型服务窗口建设,为群众营造出和谐、便利、高效的立案环境和诉讼服务平台,让各项便民措施看得见、摸得着。
一是立案信访大厅按照柜台式服务模式。设置了诉讼引导、材料收转、立案审查等八大功能窗口,在及时审查立案的同时,加强诉讼引导,帮助群众理性诉讼。二是实行接待首位负责制。接待立案、来访群众的首位工作人员对于属于职责范围内的事项及时办理,对职责外或不属于管辖的事项,及时说明情况并移交有关部门办理,尽量减少当事人诉累,让当事人少跑冤枉路、少花冤枉钱。三是细化服务措施,方便群众诉讼。区法院立案信访大厅配置了休息桌椅、笔、纸张、饮水设施等,同时摆放了诉讼文书样式等,方便当事人诉讼。四是进一步转变司法作风,提升服务态度。区法院制作了“诉讼服务岗位监督牌”,便于群众随时监督审判工作,同时实行立案信访接待“十个一”服务理念,做到“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子请坐、一杯热茶相递、一声慢走相送、说话轻一点、行动快一点、脑筋活一点、心思细一点、理由少一点”,从具体的一点一滴抓起,处处体现热情、耐心的服务。