***问需找盲点换位体验疏堵点

　　为优化税收营商环境，提升纳税人满意度，汉川市税务局开展***走访、培训辅导、换位体验系列活动，全力以赴打造办税最快、服务最优、体验最佳的一流税收营商环境，竭力做好“有呼必应、无事不扰”的金牌“店小二”。

主动***问需，领导走访找盲点

　　汉川市税务局通过***走访、座谈互动、问卷调查，面对面为涉税专业服务机构的发展察实情、送政策、解难题。“税服”双方围绕“共商”，商讨发挥涉税服务机构桥梁作用的着力点，解决纳税人个性化服务需求；围绕“共建”，找盲点、补短板、强弱项，助推共同发展，增强了“税服”双方交流互信，有力支持涉税专业服务市场的规范发展，营造良好的税收营商环境。针对部分纳税人反映的“网上办税”不畅问题，信息中心组织专班对相关纳税人开展“***服务”60余次，主动排忧解难，及时消除工作盲点。

　　组织涉税专业服务机构分别参加孝感市局、汉川市局涉税专业服务机构业务培训会，对做好营商环境评价填报、“智税宝”征纳互动平台推广应用开展培训，发放《致纳税人的一封信》《优化营商环境资料汇编》《营商环境填报模拟案例》《纳税人满意度调查问卷》。在“智税宝”征纳互动平台建立“涉税专业机构工作群”,涉税中介机构代表和分管相关工作的税务人员加入工作群，承诺“有呼必应，无事不扰”。

　　制定《“税务体验师”活动实施方案》，招募涉税中介服务机构、“两代表一委员”参与“税务体验师”活动，体验办税时间、办税流程、税费政策落实等事项，从纳税人视角发现日常工作中的实际问题，找准发力点查漏补缺，在税务部门和纳税人之间架起一座桥梁，促进税企良性互动和有效沟通，深层次触及企业办税一线人员服务需求，真实掌握办税服务朴实诉求，切实有效地解决办税服务工作中的难点、痛点、堵点问题，赢得纳税人认可和支持。

（编辑：吕艳  编审：刘晓平）