聚焦食品安全区市场监管局开展315消费者权益日宣传活动

今年消费维权年的主题为“共促消费公平，建设富美荆门”。3月15日上午，区市场监管局联合区消防救援大队在掇刀万达、通源市场等地，采取线上线下方式，开展“3·15”消费者权益日宣传活动。

同时，辖区各市场监管所结合实际积极开展消费维权进商场、进企业、进市场、进景区、进社区等一系列宣传活动，扩大“12315”“五进”活动覆盖面及成效。针对老年人、青少年、社区居民等不同人群开展不同内容的宣传，辖区各大型商超LED屏播放宣传片，宣传12315平台及热线，向消费者发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》及“3·15”消费提示、安全文明乘坐电梯须知、食品、药品、保健品等消费警示等各类宣传资料3万余份，强化经营者守法经营意识，提高消费者自我保护能力。

区市场监管部门还对食品药品、特种设备、民生计量器具等重点行业、重点领域集中开展专项整治，强化市场监管，加大行政执法和保护消费者权益力度，促进企业自查自纠，行业自律，部门有效监管的良性互动循环。同时，畅通全国12315平台、12315热线等维权渠道，及时受理和处理消费者投诉举报，解答消费者咨询。去年，区市场监管局受理消费者投诉、举报、咨询及建议共计1351件，其中全国12315投诉网络平台受理1118件，社区论坛、各级政府信箱及阳光信访系统等多方面的网络舆情233件，已办结1069件，办结率为95.62%。

（余健  周芳）