南山区沙河街道行政服务大厅恢复线下业务办理

　　8月8日，沙河街道行政服务大厅恢复线下业务办理。记者在现场看到，干净整洁的办事环境和工作人员的热情服务令人印象深刻。作为服务市民群众、展现文明政务的一线窗口单位，沙河街道行政服务大厅以争创首届全国文明典范城市暨第七届全国文明城市为契机，提升政务服务水平。

　　大厅通过各类显示屏滚动播放社会主义核心价值观、中国梦等主题公益广告，并在大厅显著位置摆放宣传标语，常态化开展“城市清洁日”大厅“大扫除、大消毒”活动，争创首届全国文明典范城市暨第七届全国文明城市。为群众提供贴心便利的办事环境，大厅设立咨询服务引导台和志愿者服务站，为群众提供导办咨询和投诉服务；大厅还配备雨伞、急救药箱等日常用品，并针对老弱病残孕等弱势群体，提供老花镜、轮椅和全程帮办代办服务，温馨舒适的母婴室也颇受“宝妈”欢迎。

　　据介绍，大厅为居民提供优质服务的同时，做到精细规范。大厅科学规划引导服务区、群众休息等候区、自助服务区、窗口受理区、后台审批区等5大功能区。有效实现“综合窗口受理，后台分类审批，统一窗口出件”；提供兜底服务，解决群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题；大力推行“互联网+政务服务”，引导群众通过政务服务网上办、掌上办、邮寄办，全面推行“一件事一次办”、延时服务、党员先锋岗等服务，以文明服务促进政务服务效能提升。