信访工作服务群众零距离

阳光+责任+法治

　　连日来，五峰土家族自治县委、县政府主要领导带案下访，深入部分信访对象家中现场解决矛盾，在百姓家门口化解信访积案，赢得群众广泛好评。

　　近年来，五峰深入贯彻落实中央、省、市相关精神，积极适应新情况、新特点，着力打造责任信访阳光信访法治信访，为全县经济社会的发展营造和谐稳定的环境。

　　拓宽信访渠道，让信访工作在阳光下运行。该县不断拓宽信访渠道，努力打通服务群众的最后一公里。开通热线电话、绿色邮政、微信互动、县长信箱等平台，群众可以随时随地反映问题；全面推行信访代理，划设了632个信访代理点，依托网格员、大学生村官、党小组长代理群众网上信访；推行县级领导坐班接访、带案下访、主动约访、全力化访，让群众见到想见到的人，说出想说的话；依托阳光信访平台，推动信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判，自觉接受社会和群众的监督。

　　抓住关键少数，压紧压实信访工作责任。该县推进领导接访下访常态化，每周二为县级领导到县群众信访接访服务中心固定接访日；把下访接待与定点接访、主动约访、事后回访、阅批来信以及包案督办结合起来，班子成员每周安排一天深入基层下访约访，促进了一大批信访事项的化解。据统计，1至9月，县级领导阅信134件，接访下访85批次161人次，72件包案已化解50余件。

　　坚持依法依规，用法治方式解决信访问题。该县按照三到位一处理的要求，积极推进依法分类处理信访诉求和诉访分离，推进信访问题在基层当地和初始阶段得到解决；聘请律师进驻信访大厅，提供法律咨询，参与信访接待，引导分类处理，走进疑难案件；邀请两代表一委员和社会热心人士发表意见，共同评判，让群众参与群众工作，有效化解矛盾纠纷，解决信访事项。（通讯员 张祖云）