社区网格员网起居民大小事

　　一部社区e通、一套信息采集表、一本工作日志她们活跃在大街小巷，用零距离贴身服务架起政府和社区居民之间的连心桥。她们就是社区网格员，被居民们亲切称呼为格格。因为格格们的出现，我们的生活正在发生变化。

　　镜头一

　　网格员是民情民意联络员。自社区网格化管理实施以来，龙舟坪镇龙门社区被划分为5个网格，每个网格配备了一名社区网格员。每天，网格员的工作都是满满的，平时的入户信息采集、日常巡查都是她们必备的功课。二区的余格格负责的网格区共有600多户1700多人，该网格区坐落着粮食商业城小区。该小区商铺门面多、租房户多、流动人口多。平时，除了做好各项信息数据的采集变更，最重要的就是对商铺门面和流动人口的政策宣传。如今，春节临近，冬季防火防盗等尤为注意，余格格通过走访巡查，哪家的电线老化了、哪家取暖用煤炉取暖、哪家堆放的杂物容易引起火灾隐患，余格格都会和住户认真沟通，做好安全防火的宣传工作。不仅是消防宣传，计划生育、民政优抚、劳动保障都是通过格格们传递着党和政府的声音。

　　镜头二

　　网格员是居民服务代办员。您好，我是龙门社区三区网格员。您国庆长假回来撒？到时候我把生育服务证送到您家里来。这个电话打到了远在广州的张姓夫妇那里。田格格通过平时的入户信息采集，了解到张姓夫妇一直在广州务工，妻子怀孕8个月了还没有办理生育服务证，工作忙暂时又不能回来。社区计生专干和网格员为了方便群众，通过社区QQ平台获取了办证所需各种资料，为其办好了生育服务证。国庆假期间，夫妇俩拿到了送***来的生育服务证。而在田格格手中，还有一部分老年优待证要***发放。网格员每天主动到网格内开展入户走访，为居民代办服务，变被动应付为主动***服务，真正实现了零距离服务群众。

　　镜头三

　　网格员是矛盾纠纷调解员。居住在三网格区的居民李叔叔前来社区反映，楼上住户有天中午停水时没有关水龙头，结果水来了后导致墙壁渗水造成他所经营的商店遭受损失，正常生活受到严重影响。李叔叔曾多次与楼上住户交涉，但都无法得到解决，无奈之下只好请社区出面帮忙协调解决。社区书记了解此事后，立即委派社区网格员与李叔叔一同前往楼上居民家中进行调解。经过社区网格员耐心的调解，两户居民最终达成一致，握手言和。网格员积极发现安全隐患和不稳定因素，及时调解矛盾纠纷，让身边事不出网格、小事不出社区、矛盾纠纷不上交，发挥着察民情、访民意、解民忧、促和谐的作用。

　　如今，人在网中走，事在格中办的社区网格化管理格局被辖区居民欣然接受，并从中享受到了网格化管理带来的美好体验。