县国税局全面贯彻落实纳税服务规范
本网讯 10月起,长阳县国税大厅全面贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范》,以提高纳税人满意度和税法遵从度为导向,从多方面着手,扎实开展工作。
一是加强学习,做到各项规范熟练于心。办税厅第一时间开展了全员学习规范活动。以《规范》为蓝本,从办税流程到文书表单,从技术标准到服务理念,进行深入梳理;同时对比以往办税流程与《规范》差异,迅速掌握《规范》关键要领。
二是深入落实,做到规范服务百分百。办税服务厅全员,在深入学习基础上,针对《规范》要求事项,严格办结时限,并根据实际情况在《规范》要求时限内,缩短办税时限,为纳税人提供高效服务;针对《规范》要求表单,一律严格落实,规范填写,为纳税人提供标准便捷服务;同时办税服务厅在服务术语和办税厅形象建设上,按照《规范》扎实开展,多管齐下,为纳税人提供无折扣规范服务。
三是加强宣传,做到对规范广而告之。办税服务厅通过网站、微博、QQ群、微信等多种渠道,广泛宣传《规范》,形成浓厚宣传氛围,使《规范》透明于纳税人,方便纳税人对纳税服务进行监督和评价,更好提升纳税服务水平。
四是强化管理,确保《规范》顺利实施。办税服务厅建立质量考核体系,责任到人。针对工作中反应出的问题,及时制定方案解决;同时对违反《规范》的行为,及时改正,追究责任主体,为确保《规范》实施,提供制度利刃。