市自来水公司临时办公点迁入化工园践行延伸服务
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于2022年08月05日发表
本网讯(通讯员 徐海涛)1月13日,市自来水公司姚家港供水客户服务中心由原三宁大道临时办公点迁入姚家港化工园公共服务中心,元月15日正式对外营业。主要接受化工园区企业和群众的自来水安装和报修、水费收缴、污水处理费的代收、自来水过户、变更、用水咨询及投诉处理。
统一窗口人员服务形象。为建设规范化服务窗口,实行收费厅工作人员着装统一、挂牌上岗,进一步提升供水服务形象,增加窗口的透明度。
营造良好的服务环境。实行服务承诺、收费标准、工作程序三公开制度,在服务大厅印发便民服务卡和服务指南,方便用户并随时接受用户监督;在服务窗口设置坐椅、饮水机、便民伞、老花镜、书报架,营造和谐温馨的服务环境。
向社会推出供水投诉及管道抢修及报漏服务电话,及时收集和解决用户的疑难问题,做到零障碍服务群众,提高办事效率。
(编辑:邬海燕)
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