下基层察民情解民忧暖民心襄城区热线办为外卖骑手排忧解难

襄城融媒讯（通讯员 胡琛琛）“我是一名美团外卖员，我使用的是襄城区盛丰路2号中国铁塔股份有限公司襄阳市分公司的电池，铁塔公司在襄阳市各个区域投放的有更换电池的站点，但是近期铁塔公司在站点投放的电池数量太少，给我的工作带来很大的不便，我希望相关部门督促铁塔公司增加站点投放电池的数量。”日前，襄城区热线办接到裴先生的电话。

襄城区热线办第一时间转办区市场监督管理局，经区市场监督管理局工作人员联系中国铁塔襄阳分公司调查核实，目前造成骑手换电难的原因有两点：第一是由于目前国际形势的原因，锂电池原材料价格上涨，导致该公司供应商出现电池短缺的情况；第二是从6月开始是骑手增长的旺季，大批高考毕业学生涌入兼职外卖行业，短期内用户规模突增，现有电池储备量无法满足市场需求。

该公司主动与相关战略合作伙伴的区域负责人进行了沟通，并采取了应急措施：一是从邻近省份积极协调新电池100块先行投放市场，加快对旧电池的维护，返修的143块电池本周内寄回，本周会到300块全新的6020电池和20个换电柜，将在城区骑手反映急需增加电柜的区域增设电柜来满足市场需求，电池紧张的问题会得到极大改善。二是已在骑手群公布倡议书，目前48V的300块新电池仅有28名骑手使用，对近期更换使用48V骑手赠送了套餐使用时长和车辆改装补贴。三是新电池到货后，已和各美团站长沟通，邀请部分站长一同参与新电池补柜工作，按照实际需求合理分配。

区市场监督管理局工作人员将相关情况告知裴先生，裴先生表示目前缺少电池现象已得到缓解，并对区市场监督管理局所做的工作表示感谢。

天气炎热，外卖员工作不易，下一步，襄城区12345热线办针对外卖骑手提出的困难和问题，形成需求清单、服务清单和责任清单，逐个进行解决落实，并做好反馈，全力打造共享时代下的高效用电模式，为外卖小哥提供便利。