汉阳区琴断口街四满意促进计生药具服务管理工作

汉阳区琴断口街四满意促进计生药具服务管理工作

汉阳区琴断口街在避孕药具服务管理工作中，通过四项满意，求实创新，优化服务，取得成效。

一是业务能力满意。街道办事处把避孕药具服务管理工作作为年度计划生育目标管理责任制考核的一项重要内容，落实岗位责任，明确工作任务，细化工作要求，实行考核奖惩。通过业务培训、台账秀、自查互评等方式，组织社区计生委员认真学习药具免费发放政策、避孕方法知情选择等相关知识，不断提高计生药具管理人员的业务技能和服务水平。

二是宣传倡导满意。利用节假日、计生宣传活动日，在文化广场、街心花园、集贸市场等流动人口集居地开展大型宣传活动，通过药具宣传、咨询、发放为一体的药具服务活动，做到了药具知识宣传到户，生殖健康服务到人，提高了群众对药具知识的认知度和知晓率。

三是发放渠道满意。按照畅通渠道，保证供应，方便群众，提高效益的原则，实行***发放与自行领取相结合，定点发放与流动发放相结合。大力开展避孕药具五进活动。进社区、进企业、进校园、进家庭、进市场、工地，不断提高药具的使用率和易得性。

四是服务模式满意。通过***随访、电话访问、QQ群聊等方式为育龄人群分层次提供个性化服务：对哺乳期妇女在对她们宣传避孕知识的同时，更多地是向她们传授科学育儿、产后保健的知识；对首次使用避孕药具对象、近期有不良反应等一些重点人群，了解其适应情况，并开展面对面地解难答疑和避孕方法指导服务；对长期使用避孕药具的育龄妇女定期做生殖健康普查，了解避孕方法的有效率，及时解答她们在使用避孕药具中出现的各种疑虑；对病、残、弱使用药具人员坚持***随访，并尽量帮助解决生活中的实际困难。提升了药具服务水平，提高了群众满意率。