普陀区创新服务模式谱写安全监管审批新篇

为加快推进政府数字化转型，推进"最多跑一次"改革向纵深发展，我区创新服务模式，全面实行“简政放权、放管结合、优化服务”“党员干部‘提前介入’”，谱写安全监管审批新篇。

一是走进新闻与广播，加大审批改革宣传力度。分别通过普陀新闻和广播FM93.3走进直播间，宣传安全监管“最多跑一次”21项事项清单，以及浙江政务服务网行政审批事项申报、受理、审查、反馈、决定和查询告知等全过程、全环节的网上办理，切实发挥数据跑腿作用。同时鼓励群众和企业借助快递服务，实现申请资料寄达、证件回寄等功能，达到审批环节少跑腿甚至不跑腿目的，让“最多跑一次”改革真正落实到实处，惠及更多群众和企业。

二是前移行政审批关口，开展一对一***服务。通过科室优化整合，抽调3名工作人员进驻区行政服务中心，设置安监窗口，满足了群众和企业的办事需求；针对部分群众和企业审批材料准备及网上申报有困难的现象，提供一对一***服务，告知其具体的材料清单，以及材料内容要点、浙江政务服务网网上申报的流程；通过部门跑代替群众跑，化被动服务为主动服务，严格把住“最多跑一次”的关口。目前，安全监管审批业务57.1%的事项已达到“四星级”（网上申请，办件核验）标准，42.9%以上事项达到“五星级”（除证照寄送环节外，全程网上办理）标准。

三是借力中介和平台，完善最多跑一次改革。以工作交流会的方式召集全区13家中介服务机构，督促其对企业申报“最多跑一次”事项提供更优质服务；借助“浙江政务服务网”和“浙里办”APP平台，优化网上申请服务，完善政务服务网后台，不断提升政务服务水平，21项依申请事项全部完成浙江省政务服务网在线办理系统配置，100%实现网上办理。截止2018年12月底，共办结“最多跑一次”事项147件，实现3个100%，即网上申报率、提前办结率、群众满意度达到100%。