国网龙岩供电公司发布十项承诺服务助力龙岩市经济发展

　　4月21日，国网龙岩供电公司举办“社会责任月”暨助力脱贫攻坚启动仪式，发布2020年服务地方经济发展相关举措及服务承诺。

　　2020年，为践行国网公司“人民电业为人民”企业宗旨，服务龙岩经济社会发展，实现“双满意、创一流”奋斗目标，龙岩供电公司对社会公开承诺：加快推进龙岩电网建设，实现电网投资6.4亿元，提高供电可靠性；多渠道助力消费扶贫、教育扶贫，深化“让电传递爱”用电爱心延伸服务；实施供电服务心连心工程，落实五保户、低保户电费补贴政策；全面落实阶段性降低企业用电成本优惠政策，助力疫情防控和企业复工复产；实现低压小微企业用电报装“三零”（零***、零审批、零投资）服务；高压客户单电源供电15个工作日，双电源供电30个工作日内答复供电方案，受电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日内完成送电；居民客户5个工作日，非居民客户15个工作日内完成送电；开展多渠道线上服务，实现用电全业务线上办理，客户办电“一趟不用跑”；“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见；公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行保底供应商义务。