蓬溪县行政审批局把脉会诊审批痛点为群众办实事解难事

近日，县行政审批局结合党史学习教育工作，深入开展“我为群众办实事”实践活动，多举措收集群众、企业办事过程中的问题和建议，聚焦群众、企业办事难点、痛点，集中力量“把脉会诊”，多方联动“精准施治”，为群众办实事、解难事，持续提升群众满意度。

一、基层调研“查诊”。结合乡镇（街道）便民服务中心标准化规范化便利化建设（以下简称“三化建设”）工作，由局领导带领相关股室负责人，分片深入各乡镇（街道）便民服务中心开展调查研究，摸清乡镇（街道）便民服务中心基础设施建设、人员配备、运行机制等方面的具体情况，形成问题清单，草拟《蓬溪县乡镇（街道）便民服务中心标准化规范化便利化建设方案》，制订《蓬溪县乡镇（街道）便民服务中心（站）综合窗口政务服务事项指导目录》，涉及96项与群众生产生活密切相关的事项，积极筹备召开全县“三化建设”推进会，并提出10个方面的问题和9个方面的建议，为推进“三化建设”、***基层群众办事“痛点”，推动“就近办”打下坚实基础。

二、定期回访“问诊”。建立政务服务办件回访制度，由局政策法规股安排专人定期开展回访，重点针对企业登记、项目建设、证件办理等民生事项，采取抽样调查、询问的方式，了解企业、群众办件满意度，重点掌握群众对窗口服务环境、人员服务态度、业务能力和办事效率等方面的意见和建议。活动开展以来，回访11个申请人，共收到2条问题建议，均已解决和落实，群众满意度100%。

三、多方联动“会诊”。建立政务服务月统计分析报告制度，由局政策法规股牵头，每月汇总梳理局机关各股室、各入驻单位（窗口）、公共资源交易服务中心和县大数据中心办理业务及工作开展情况，分析研判政务服务运行情况，梳理汇总企业和群众关心关注的热点、难点问题，由局领导牵头，组织相关责任单位和责任人进行“会诊”，研究制定针对性整改措施，推动解决民生问题。截至目前，梳理热点、难点问题3个，提出3条针对性整改措施，并持续推进整改工作。