区医疗保障局业务经办不断档医保服务不打样

3月5日上午9时，区医保服务大厅迎来了开门的第一批办事群众。这批办事群众可不一般，这是区医保服务大厅实施“全天不断档•全年不打烊”服务首日迎来的第一批办事群众。“不用专门请假来办业务了，周末无休办事快、效率高，给我们这些上班族解决了一大难题，太方便了！”孙先生兴奋地说道。

为了更好地满足企业、群众错峰办事需求，努力解决参保人工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题。区医保局进一步探索创新服务方式，实行“午间不断档•全年不打烊”服务，在工作日按照作息时间正常上班，中午午休保证窗口有人值班，下午下班后尚未办好的事项，为企业群众提高延时服务；在双休日及法定节假日，按工作日服务时间正常上班服务。同时，合理安排办事窗口、配备业务骨干、优化办事流程、强化服务举措，做到“咨询事项一次告知、受理事项即时受理、服务流程无缝衔接”，确保让办事企业、群众在全部时段“进得来、办得成、少跑腿、更便利”，大力推广“掌上办”、“网上办”等智能办理方式，省去群众窗口排队时间，实现了服务时限、服务触角的再延伸。

办事时间无“断档”、优质服务无“阻挡”，这种“预约+无休”的服务机制，有助于进一步优化营商环境，提升医保公共服务水平，更好的便民利企。医保服务永无止境，下一步，区医保局将进一步探索创新服务方式，打造便民、利民、惠民的医保服务品牌，为老百姓打造更方便快捷的办事渠道，提升服务效率，全力做好各项医疗保障服务工作，切实增强广大参保群众的获得感、幸福感、安全感。