我局召开加强出租车行业管理工作会议

    2013年1月30日下午，我局召开加强出租车行业管理工作会议，主要针对出租车司机随意抢道、乱鸣喇叭、不主动主示车票、违规拒载、不打表等违章行为，进行整顿教育，营造良好的营运秩序促进春运工作顺利进行，确保广大人民群众过上一个平安、祥和、欢乐的春节。

    会上，新协力、国鸿两家出租车经营企业负责人明确表态，要认真做好行业服务，严肃查处违规行为，并提出了具体的新措施：1.发生拒载、议价、绕道和站场内乱停乱放等服务行为投诉，经核查属实或被公司稽查发现的，第一次作停运7天处理；第二次作开除处罚；顶班司机违反上述规定的，马上取消顶班驾驶员资格。2.在车站、三水广场、西影等出租车候客点，企业自行安排人员上路检查和值勤，管理站点出租车侯客情况，维护出租市场秩序。

    作为主管部门，我局将进一步加强行业管理，春运期间具体措施如下：

    （一）加大路面巡查督导，纠正乱鸣喇叭和随意停靠上下客行为:一是加强司机的教育，充分利用墙报、简报、短信、GPS等方式，加大文明服务宣传教育；二是组织执法人员，加强路面巡查，劝导、纠正乱鸣喇叭和随意停靠上下客行为。

    （二）严厉整顿拒载客和不主动出示车票行为:一是数字城管中心24小时值班，受理群众的举报和投诉；二是加大对汽车站、三水广场等重点窗口地段的巡查、监督力度；三是成立载客、不主动出示车票专门工作组，对投诉的案件逐一进行取证、核查。

    （三）建立黑名单制度，对重点违章行为实施严管。

    对于出租车的管理，要建立长效的管理机制，我局将加强监管力度，采取系列措施：

    （一）加强对出租车司机和乘客的教育，提高对创建文明城市的认识。

1、督促企业和司机严格执行上级部门制定的相关服务标准；2、落实违规出租车司机学习制度；3、实施违章司机再教育。

    （二）整治出租车车容车貌。

1、加强出租车的设施建设；2、坚持出租车“三天一回场”的车容车貌监管制度；3、车容车貌集中检查；4、适时组织我区工作人员、出租车公司管理人员上路对我区出租车进行明查暗访。

    （三）建立健全举报投诉制度。

1、利用我局数字城管系统，及时解决乘客的投诉、求助；2、利用GPS卫星定位系统等科技手段，及时掌握了解举报投诉信息。