核算中心前台业务简报（0901）

    在我们的日常工作过程中，存在着报帐员集中报帐的现象，导致了高峰期报帐员大排长队，低峰期则少人报帐的结果。集中报帐既增加了报帐的时间，耽误了报帐员的其他工作也迫使我们审核的速度加快，出错率可能上升。

    为了缓解这种现象，我们对2009年2月、3月的业务量进行了调研分析，分析发现每个月的10—12日、26—28日为报帐高峰期，而13—17日、20—24日为低峰期，究其原因，是在核算中心成立前各单位都养成了每月10日左右支付薪金的习惯，而月末则一般是对各种业务的结帐。同时我们也发现业务量最多的前十五个单位占业务总量的38%。掌握了这些情况以后，我们制订了两个初步的解决方案：1、安排业务量大的单位在低峰期报帐；2、实行报帐的网上预约。

    方案制订后，随即通过面谈、电话等形式征询了十几个具有代表性单位的意见。从回馈的信息中我们发现，方案一的认同率很低，主要原因是业务量多的单位往往报帐的不确定因素（如政法线的办案支出、民政的救济慰问金拨付等等）也多，而且由于业务量多，备用金可能会不够支付，所以固定某一时间报帐使他们十分被动。而方案二的认同率则较高。我们单位的初步设想是在远程报帐系统增加一个预约模块，模块能实时反映各单位预约的时间、单据数等资料，让报帐员在录入单据时能及时了解中心的业务流量，从而决定自己的报帐时间，而我们中心原则上对已预约的单位进行优先审核。但考虑到某些单据的紧急性，我们也会特事特办，先行处理。这样做不仅充分顾及到单位的主动性，而且能对集中的业务进行分流，解决了上述集中报帐的弊端。