学雷锋三水人民医院抗疫暖心故事

学雷锋

做好事

佛山市三水区人民医院志愿服务队，成立于2008年，现有注册志愿者852人，自成立以来，在上级党委、团委的正确引导和大力支持下茁壮成长并大力开展各种形式的志愿服务活动。紧紧围绕“严谨、厚爱、奉献、创新”的院训，秉承着“奉献、友爱、互助、进步” 的志愿服务精神，实施“志愿服务＋”，助力佛山创建文明城市及打造“志愿之城，乐善之城”。

为减少人群聚集、避免交叉感染以及方便三水市民不出家门即可问诊，2月1日，三水区人民医院推出互联网医院APP的线上问诊服务，在特殊时期为群众提供更多就医问诊途径。

新型冠状病毒肺炎免费咨询服务APP

“线上免费问诊推出后，我们医生的反应让我很感动，每天都有不少医生向医务科提出要参加线上问诊。”负责安排医生上线咨询的医务科副科长罗婉霞说，他们中的大部分人都说过类似的话：“特殊时期，很想为有需要的人做些事。”虽然收到了超百名医生的上线申请，“但为了不影响医院各科室的正常运转”，医务科陆续安排了来自感染科、呼吸科、儿科、重症医学科等29个科室的94位专科医生轮流上线，向市民普及疫情防控知识，免费提供在线问诊咨询。这些医生绝大部分是各科室业务骨干甚至是三水市民耳熟能详的“名医”。截至目前，这些医生已免费为近500位三水市民提供了急需的咨询。

区人民医院医生积极在线上为患者答疑

2月7日起，三水区人民医院心理卫生科三位专家轮流在线，免费为市民提供心理援助。借助三水区防疫心理咨询志愿服务平台，开通电话咨询专线（0757-87819975），主要服务新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者、居家隔离的轻症患者、参加疫情应对的后方救援者、受疫情防控措施影响的疫区相关人群等四类对象，加大心理咨询服务的覆盖面，提供情绪疏导和疫情咨询，齐心协力共抗新冠肺炎疫情。

2月9日，区人民医院互联网医院还正式开通心血管专科网络咨询门诊，由主治以上职称心血管专科医师接诊。

疫情暴发以来，三水区人民医院迅速成立紧急救治医护梯队。2月10日，在抗击疫情最前线坚守了14天的第一梯队与第二梯队14名医护人员郑重接棒，目前，发热门诊已经完成第五梯队的交接。

发热门诊第二梯队上岗动员暨岗前培训

完善发热门诊设置和发热患者就诊流程。划分发热门诊特殊诊区和普通诊区，发热门诊侧建立临时采样区，负责来院发热病人及全区的咽拭子采样工作，这对于医护人员来说无疑是一项大的挑战。区人民医院根据防控工作要求和疫情防控形势的变化，结合实际情况，制定出《佛山市三水区人民医院预检分诊流程图》，进一步清晰了发热患者来院的就诊流程。并对发热门诊预检分诊区及候诊区装修改造，加强发热门诊预检分诊及候诊区管理，以便集中诊治发热病人。

人民医院发热门诊预分诊区及候诊区装修改造已完成

组建感控督导员队伍，强化院感管理工作。区人民医院院感科、医务科、护理部、总务科等相关部门不断反复斟酌优化发热病人就诊流程，不断修订、完善医院的院感防控工作。多次组织院内医务、后勤等人员进行医院感染、防控相关专项培训，开展拉网式督导检查，严格督导每日两遍的全院消毒工作，坚定做好全院的感染病例监测工作。感控督导员队伍负责发现并纠正感控工作中存在的问题及医疗活动中个人防护、操作等存在的感染隐患，指导处理职业暴露风险，提升医疗质量和安全。

院感督导员在ICU检查护士操作

及时调整隔离区医护梯队和管理格局。2月18日，区人民医院发出《关于调整隔离区医护梯队和管理格局的通知》，把收治重点放在隔离一区，在超出隔离一区收治承载力的情况下再考虑收治到隔离二区，且隔离区由两套医护队伍浓缩集中为一套医护队伍，最大限度保障隔离区医护人员获得休整，保存专业、专科医护团队的疫情防控战斗力，同时作了管理格局调整，统一调配和管理区内人、财、物资源，以保证精准解决疫情防控第一线的问题。

设立预检分诊“党员志愿岗”。三水区人民医院为规范分诊流程，降低疫情扩散的风险，从1月23日起，在门诊门口和急诊科门口设预检分诊台，对所有入院市民进行测量体温、预检分诊。围蔽医院后门出入通道，只留一条车道和一条人行道，将发热病人预检分诊前移到通道入口。成立“党员志愿岗”，面向全院员工（尤其是党员、青年团员）招募志愿者，志愿者们连同安全保卫科对所有进入医院的人员进行体温测量，询问流行病学史，每车每人必查。有效地将有发热及新冠肺炎流行病学史的病人分流到发热门诊就诊，减少了交叉感染的机会，为二次分诊设立第一道屏障。

从2月9日到13日，为配合疫情防控工作，三水区人民医院共派出22名医护组成三水两批驰援湖北医疗队，其中首批医疗队徐璐和陈芳芳2人支援武汉东西湖方舱医院，第二批医疗队20人则作为国家医疗队进驻武汉第一医院隔离重症病区。两批医疗队共包括5名医生、17名护士，他们都是主动请缨上前线的医护工作者。团委副书记、呼吸内科护士郭银凤是医院第一个递交请缨申请的人。“从报名之后我就已经打包好行李时刻准备着出征。”郭银凤表示。2月25日晚上，央视《新闻联播》采访了三水区第二批驰援湖北医疗队。面对镜头，郭银凤表示：“非典的时候2003年我10岁，目前的印象就是小时候看电视，很多穿白大衣的，然后戴着白色的帽子和白色的口罩。现在自己到了一线的话，我自己也参与了这次抗疫的一线工作当中，我也成为了他们的一员。”

人民医院呼吸内科护士郭银凤正在接受央视《新闻联播》采访

据悉，2月24中午，央视新闻现场直播的《武汉|广东医疗队你的煲仔饭已送到请查收》节目中，江文靖也登上央视新闻，“希望所有的病人也能够在最短的时间内出院”，江文靖如是说。

3月23日，支援湖北的三水24名医护人员全部平安归来，欢迎回家！

关键时刻，榜样的力量是无穷的，三水区人民医院只是全国支援湖北抗疫医院的缩影，是万千志愿服务队伍的一员。我们每个岗位、每个人都是抗疫工作的重要一环，大家齐心协力，共同为打赢疫情阻击战而努力。

让我们为三水区人民医院点赞！

为医疗工作者无私奉献的志愿服务精神点赞！