禅城区纪委监委线上线下齐发力让群众掌握信访正确打开方式

　　“征地拆迁的事情，你们查吗？”“实名举报有功会有现金奖励？”“我听别人说他有问题，可以向纪委举报吗？”近年来，随着群众对反腐败工作的知晓率不断提高，相关举报也呈现逐年上涨的趋势。但由于部分群众不了解信访举报程序和要求，反映问题不详实，线索不具体，可查性不高，导致查实率和成案率偏低。 

　　据禅城区纪委监委统计，2013-2018年间的信访举报,查实率仅为22.1%。 

　　为解决群众对信访举报“不懂”“不会”等问题，禅城区纪委监委线上线下齐发力，大力宣传纪检监察信访举报“正确打开方式”，向群众宣传信访举报知识，畅通信访举报渠道，让群众变“我想举报”到“我会举报”。 

　　在线下，区纪委监委在信访举报相关场所、各级信访接访大厅、各级行政服务中心等显著位置，张贴宣传海报、发放宣传折页1万余份，到镇街村居举办信访举报现场宣传、咨询，用生动、接地气的语言讲明信访流程，不断拓宽信访举报宣传阵地，实现区、镇、村三级全覆盖、对外服务窗口全覆盖。 

　　在线上，区纪委监委网站和微信公众号设置举报“窗口”，通过微信公众号“禅城纪检监察”，连推3期文章，对信访举报相关问题进行解答，告知群众何种情况可以举报、如何安全有效进行信件举报和实名举报、诬告陷害干部的严重性等，引导群众依法、如实、有序有效举报反映问题，让群众时刻感觉纪检监察就在身边。 

图为2019年12月2日禅城区纪委监委在南浦公园向群众解答信访举报问题