意外死亡引纠纷人民调解促和谐——区司法局乾务司法所获企业致谢锦旗

　　近日，斗门区司法局乾务司法所成功调解一宗因意外触电死亡引发的赔偿纠纷，有效避免了矛盾激化，促进了社会的和谐稳定。

　　2021年8月31日下午，龚某在为某企业安装网线的过程中意外触电死亡。事情发生后，企业与死者家属因赔偿数额无法达成一致而导致后续事宜陷入僵局。

　　多方联动，确定调解策略。接到案件后，乾务司法所快速反应，联合人社所、信访办及五山派出所等部门，分别向企业和死者家属详细了解该起纠纷的具体情况及双方的诉求。在全面了解案情后，乾务司法所制定了调解方案。为避免矛盾激化，在协调会前，调解员提前做企业的思想工作，引导企业适当地站在对方的角度考虑，配合做好死者家属的安抚工作，理性对待死者家属悲伤情绪下的过激言论。

　　释法明理,调解水到渠成。9月3日下午，调解员组织双方召开了协调会。调解员充分运用“背靠背法”“换位思考法”“法理疏导法”等多种调解方法，在安抚死者家属的同时，耐心地向死者家属宣传、讲解意外损害赔偿、工伤处理条例等有关法律法规，消除家属的认识误区，引导家属依法合理表达诉求。另一方面，对企业进行普法宣教，引导企业在承担法律责任的同时，学会换位思考，从人道主义方面作出适当补偿。

　　调解成功，企业锦旗致谢。连续六个小时，调解员多次反复劝解开导，逐渐缩小双方诉求差距，最终促成双方达成一致意见，并签订调解协议书。双方都对调解结果表示满意，对调解员连声道谢；企业更是为表达对乾务司法所的感谢，于9月6日上午送来了一面写着“人民调解为人民  排忧解难暖民心”的锦旗。

　　这起矛盾纠纷的化解只是区司法局积极践行新时代“枫桥经验”的一个缩影，鲜红的锦旗不仅是当事人对调解工作的认可和肯定，也是区司法局充分发挥人民调解作为维护社会稳定“第一道防线”的积极作用，依法保障各方当事人的合法权益，切实维护辖区和谐稳定的具体体现。下一步，区司法局将继续健全完善调解联动工作机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，切实促进辖区和谐稳定。