柠溪社区主动介入做好协调  提前介入防矛盾激化

    4月19日，柠溪社区居委会收到珠海市葆利物业管理有限公司发给辖区晓晖阁小区全体业主的《告示》，称因部分业主长期拖欠管理费，公司收不抵支，决定于5月1日撤出该小区的物业管理。社区居委会在了解了相关情况后，立即将情况上报给街道城管办和综治办，并随时***事态的进一步发展。

    4月25日早上，社区居委会工作人员召开会议，经研究讨论后决定，“五一”将至，为防止物业管理公司撤出导致小区环境卫生和治安出现乱象，社区居委会将主动介入、提前介入，立即组织召开业主大会商讨对策。

    当天晚上，晓晖阁33户住户以及晓晖阁的“大业主”柠溪股份公司代表出席了会议，会议由社区党支部书记叶国仁主持。叶书记向到场的业主们介绍了小区现在的管理状况和面临的问题，鼓励大家出谋献策。经过一个多小时的商讨，衡量利弊，业主们认为，如果葆力物业能够保证服务质量，他们还是认同由其来管理，并提出由柠溪股份公司作为代表对其服务质量进行监督。

    翌日上午，柠溪社区居委会和柠溪股份公司负责人与葆力物业公司领导进行了沟通谈话，围绕会议决定和业主提出的建议进行协商。最后，葆力物业公司领导承诺暂不退出晓晖阁的物管服务，并同意对业主之前的欠费实行一定额度的扣减，按业主们提出的要求保证服务质量，同时希望股份公司和社区居委会协助做好解释工作。社区居委会强调，如果物业管理公司服务到位，住户有意见及时提出，彼此良性沟通，双方一定能够达成共识，实现双赢。

    本次事件，社区居委会的主动、提前介入调解，阻止了矛盾上升恶化，使居民生活不受影响，能够度过一个平安祥和的“五一”假期。

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