南山区招商街道试点推进光明模式落地生根
7月29日上午,南山区群众诉求服务“光明模式”推进工作现场会在招商街道群众诉求服务大厅召开,区委副书记、政法委书记尹书彬主持。深圳市信访局、南山区委组织部、区委政法委、区法院、区信访局、区教育局、区司法局等相关部门职能负责人,以及各街道分管负责人等参会。
当日上午,与会人员实地参观招商街道群众诉求服务大厅,并听取招商街道群众诉求服务大厅及南山区群众诉求服务“光明模式”推广工作情况介绍。
据介绍,南山区积极搭建覆盖全区、布局合理、系统科学的“1+8+102+N”四级群众诉求服务平台(即1个区+8个街道+102个社区+N个重点项目、重点领域现场服务点),大力推进建设智慧群众诉求服务系统、建立“基层发令、部门执行”工作机制等工作。目前,各项工作进展顺利,取得初步成效。
作为南山区推广群众诉求服务“光明模式”的试点街道,招商街道主动作为,将群众诉求服务“光明模式”注入“招商内涵”,整合群众诉求、信访维稳、公检法司等力量,打造以人民为中心,指挥调度集约、化解矛盾高效、综合服务齐全的街道级群众诉求服务大厅。目前,招商街道已搭建了“1+11+N”三级组织架构(即1个街道群众诉求服务大厅+11个社区群众诉求服务站+N个重点场所群众诉求服务站),建成群众诉求“500米服务圈”,实现群众家门口的矛盾调解、心理咨询、法律援助等多元诉求服务。
现场会上,尹书彬对招商街道率先成功推动群众诉求服务“光明模式”在街道落地生根给予充分肯定。他要求全区相关单位、部门以招商街道为样板和标杆,借鉴成功做法,结合自身实际,让群众诉求服务既有“光明模式”的底色,又有南山的特色,推动基层矛盾纠纷“发现在早、化解在小、预防在先”,真正做到“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”。