沙头街道金碧社区充分发挥新时代文明实践站服务功能暖心为民办实事
近日,沙头街道金碧社区党委收到辖区业主张女士送来的一面写有“担当尽职,一心为民”的锦旗,张女士在现场表达对金碧社区党委书记庄彦峰和全体工作人员的感激之情:“我先生前段时间解除居家隔离,但i深圳的健康码一直是红码,这给我们夫妻俩的日常生活上造成很大不便,于是我们来求助社区。在元旦假期期间,社区工作人员还在帮我们协调沟通,现在问题终于得到解决,我也感到轻松不少。非常感谢大家!”
张女士的丈夫李先生是金碧社区一名中国香港籍居民,11月底从香港返回深圳,按疫情防控政策完成隔离和健康监测后,“i深圳”健康码依旧显示为红码。李先生申请2022年1月3日返回香港,但红码问题尚待解决。时间紧迫,他于12月31日来到金碧社区党委,与社区党委书记庄彦峰面对面沟通,庄彦峰安抚李先生的情绪,并在第一时间安排工作人员跟进李先生所反映的问题,将情况反馈至街道相关部门,通过核查隔离登记情况、个人信息更新、安排再次核酸、“i深圳”自主申报、联系相关部门负责人等方式,逐层***,多渠道尝试,最终问题得以解决。期间,庄彦峰也不忘疏导居民情绪,及时将解决进展反馈至当事人。2022年1月2日,李先生的异常红码终于转绿,3日顺利前往香港。1月4日早晨,张女士特意携锦旗表示感谢。
金碧社区始终坚持以人为本,努力做到解民难、忧民心,充分发挥新时代文明实践站的服务功能,以耐心、细心、周到、文明、礼貌的态度热情接待服务每一位居民,让群众感受到社区的温暖。