南沙街政务服务中心召开12345服务热线承办单位培训会议

　　12月7日下午，我街政务中心召开“广州市12345”服务热线专题培训会议。街党委工委委员、办事处副主任陈永明，街属各相关单位、各村居负责人和经办人一共96人参加了本次会议。

　　会上，我街政务中心传达了市、区关于“广州市12345”热线的工作要求，通报了我街现时工作中存在的问题，并明确了下一步工作建议的措施。

　　会议围绕“广州市12345”热线工单的处理和回复规范流程向街属各相关单位、各村居进行了详细的讲解，并就如何提高处理“广州市12345”热线工单的满意度开展深入的交流讨论，再次明确热线工单回复的规范要求和加强回复中对诉求人的讲解。

　　最后，陈永明副主任对我街各职能部门、各村居提出以下要求：一是广州市12345”服务热线作为政府对外窗口，各单位一定要贯彻落实党的十九大精神，以*********精神为指导，扎实做好本职工作，做好改革发展稳定各项工作，努力消除群众日益增长的生活需求与发展不平衡不充分这对新时代社会主义主要矛盾，贯彻落实服务型政府的建设工作；二是切实加强“广州市12345”服务热线的工单处理与回复，“广州市12345”热线是政府的民生实事的重点工作，各单位一定要高度重视落实要求，提高回复质量，切实为人民群众解决困难问题。（南沙街政务服务中心）