化龙镇政务服务中心扎实开展我为群众办实事实践活动

　　自党史学习教育开展以来，化龙镇政务服务中心把开展“我为群众办实事”实践活动作为一项极其重要的工作任务，从实际出发，真心实意为群众办好事办实事，不断提升广大群众和企业代表的幸福感和满意度。

　　开展便民服务。常态化推行“特事特办、急事急办、***服务、延时服务、容缺受理”等特色服务32000多人次，以实际行动践行“全心全意为人民服务”。

　　开展帮办、代办服务。为持续做好窗口服务，同时切实帮助群众和企业解决“急难愁盼”问题，指派专人提供优质高效的业务办理咨询指引、帮办、代办等服务。

　　开展志愿关爱服务。设置“长者服务专窗”“港澳服务专窗”“拥军优属服务专窗”等专窗以来为广大群众和企业代表提供咨询、引导等服务61000多人次，帮助老、弱等群体办理业务20800多件。

　　开展贴心服务。安排导办员主动帮群众取号、指引群众到等候区就坐、协助群众使用自助服务一体机、引导办事群众到相关窗口办理业务等。完善办事大厅设施，配备便民雨伞、放大镜、老花镜、便民药箱、自助饮水机、休闲报刊、免费复印和打印服务等，累计提供免费复印和打印服务56200多人次。设置便民自助录入专窗和无障碍通道和无障碍卫生间配置，力争做到“想群众之所想，做群众之所需”，切实提升办事群众体验感。此外，为方便群众更好地办理业务，在镇24小知智慧政务大厅和村（居）公共服务站设置了多台便民服务自助办理一体机，方便群众自助办理享受7×24小时不打烊的便利，做到便民利民。

　　（化龙镇政府）