花都区诚信建设万里行花都区市场监管局推动消费维权服站建立完善消费维权体系建设

　　3月15日，花都区市场监管局12315中心切实贯彻消费维权“五进”工作理念，对辖区部分商场、超市加强宣传和指导，走访了辖区骏壹万邦，广百百货，来又来商场，融创旅游城等超市和商场，派发宣传资料380份，了解消费维权服务站相关工作情况，指导消费维权站完善相关设施和制度，引导其建立落实各项消费维权保护制度，督促开办者要诚信经营守法经营，妥善解决消费者纠纷，及时化解矛盾，避免引发群体性事件，在疫情期期间要严格落实好各项规定，确保人员安全和经营安全，共同营造良好的安全消费环境，有效保护消费者合法权益，提高辖区消费维权服务水平。
    充分发挥消费维权站的维权作用是市场监管部门在消费维权工作上的努力方向和目标。到目前为止，我区共设立12315“五进”消费维权服务站29个，覆盖了花都区人流量大的几个主要商场、超市、专业市场和景区，达到了将消费维权网络向基层延伸的目的。下一步，为更好更快的解决消费纠纷，维护消费者合法权益，12315中心将进一步拓宽消费者投诉渠道，积极建立消费维权服务站，有针对性开展行政指导，督促和指导企业落实消费维权的社会责任，促进消费者和经营者之间的诚信互动，努力做到消费维权纠纷解决“不出店门”，把消费矛盾和解在企业，化解在基层，营造诚信经营、和谐消费的环境，实现政府、消费者、经营者的“三赢”。