开江县人社局精琢三化诠释人社服务心

开江县人社局秉承“减证便民是我们的职责，优化服务是我们的追求”理念，精琢“三化”诠释人社服务心。

讲授政务服务礼仪

证明事项便民化。成立以局党组书记、局长为组长，分管领导为副组长的“减证便民、优化服务”专项行动领导小组，由局政策法规股具体负责。开展自查自纠，清理取消67项证明事项；督促指导乡镇（街道）对自查发现的5个问题进行完善；设立投诉咨询电话，接受群众监督。

业务经办规范化。严格按照达州人社局印发的《人力资源社会保障公共服务平台建设清单》全力保障基层平台要素，健全平台运行机制。统一版面格式，结合13个乡镇(街道)实际制作安装内容涵盖办事须知、办理事项、所需材料、办理流程、办结时限、劳动者维权投诉电话、人社公共服务投诉咨询电话等要素醒目宣传栏。县人社局一楼大厅电子显示屏滚动播放办事指南，提高群众知晓度。

政务服务培训

能力素养专业化。进一步规范政务服务，于2021年5月17日在县行政审批局三楼会议室举办由各乡镇（街道）分管领导、便民服务中心就业和劳动保障窗口人员，局属各单位分管领导、窗口工作人员等40人参加的党史学习教育系列活动——开江县人社系统政务服务培训会。邀请县职中礼仪培训老师唐婷、县行政审批局副局长张学梅分别讲授政务服务窗口礼仪和窗口规范化建设。加强窗口新进人员培训，加大攻势，狠抓人社“练兵比武”促进业务经办能力提升。