区委书记接访为群众开出定心丸

    2008年9月23日，又迎来了一月一次的区委书记接访日活动。区委杨建城书记以及区纪委、区委组织部、区教育局、区司法局、区劳动局、区农水局、区卫生局、区国土局、区城管大队、区供销联社、区法院、猎德街等部门领导一早来到区信访办，参与了区委书记接访日活动的现场工作。

    上午8时30分至中午12时40分，杨书记一直在接访室内接待群众，期间没有休息。杨书记认真听取每一位上访群众反映的诉求，与上访人亲切交谈，对于情绪激动者耐心安抚对方情绪；同时详细阅读上访人提交的书面材料，耐心细致地为他们解答问题；此外，杨书记还不时与在场职能部门领导研究案情，对群众反映的问题作出办理批示，提出具针对性的解决办法。

    员村街池浩彬等人早早来到区信访办接访室等候，杨书记耐心听完他们的诉求后，当场拍板，要求区劳动局解决池浩彬儿子的就业问题；而其他不能现场解决的问题，杨书记也表示会督促相关部门办理。得到杨书记的承诺后，池浩彬等人十分感激，满意离开。

    在整个接访过程中，杨书记对每一起来访案件都耐心、认真对待。能现场答复的，现场给予明确答复；对一些现场无法解决的，立即落实责任单位并责令相关部门限期办结。

    时过12时，杨书记仍不愿离开；直至12时40分，杨书记坚持接访完所有上访群众。当最后一位上访人满意离开后，杨书记才从座位上站起来，结束上午的工作。

    杨书记临离开信访办时，千叮万嘱信访办工作人员，一定要及时转办、积极督办当日接访的案件，切实解决上访人的合理诉求和实际困难。在交待完所有工作后，杨书记才放心离开。

    在此次接访活动中，区委书记共接访来访群众28批51人，上访者主要反映的问题主要集中在农村股份分配、房屋问题、劳动社保、涉法涉诉、城市管理等方面。

天河区信访办公室
（2008年9月23日）