做好加减乘除提升服务效能――达川区自然资源局行政审批服务再上新台

今年以来，达川区自然资源局行政审批立足实际，以服务全区经济发展为目标，扎实做好“加减乘除”四篇文章，不断提升服务效能，再赢服务对象好口碑。

一是“加”强业务学习。通过专题培训、交流讨论等多种形式学习业务知识，确保干部职工熟知自然资源行政审批业务，全面提升行政审批服务人员的业务知识和操作技能水平。二是“减”轻服务对象负担。全面落实“最多跑一次”清单内容，取消无法律、法规、规章依据的材料、证明等前置审批事项。将服务告知单（包含材料清单、表格样式、示范文本和重要提示的办事指南）以现场和电子邮件的方式发送给服务对象，非必备材料标注可容缺，允许容缺审批。三是“乘”出工作效能。按照“一窗受理、同步办理、限时办结”的工作流程，工作人员做到“四快”：咨询解答快，办事手续快，联络协调快，处理问题快；落实“四办”：分内分外事情积极办，能办的事情立即办，难办的事情尽量办，上报事情帮助办，最大限度地缩短办事时限，让服务对象高兴而来，满意而归。四是“除”去作风之弊。全面推进审批材料规范化、审批流程标准化、审查标准透明化，实行标准审批，压缩自由裁量权，强化依法行政，严厉杜绝行政不作为、乱作为等作风不正行为。

据统计，1-5月，达川区自然资源局行政审批窗口共受理办件507件（农房96件、矿权4件、预审4件、学校和便民服务占用9件、设施农用地12件、划拨转出让367件、划拨供地6件、临时用地5件、并联审批4件），办结各类行政审批事项502件，做到了审批服务事项受理率100%、按期办结率100%的双分百标准。