越秀区开展我为群众办实事服务品质提升之优质服务礼仪培训活动

　　越秀区开展“我为群众办实事”服务品质提升之优质服务礼仪培训活动

　　为扎实推进越秀区机关事务管理局党史学习教育走深走实，进一步提升局机关干部职工和机关大楼会务服务人员的服务礼仪知识、服务礼仪修养及服务品质，推进机关事务工作标准化规范化建设，提高越秀区机关事务管理局服务的管理水平和保障能力，按照局“我为群众办实事”服务品质提升工作相关安排，7月29日上午，在区总工会的大力支持下，越秀区机关事务管理局组织开展了优质服务礼仪培训活动，全局干部职工和机关大楼物业服务公司相关工作人员参加了培训。

　　培训老师围绕越秀区机关事务管理局负责机关后勤管理服务的工作实际，分别从工作意识提升、心态礼仪、形象礼仪、公务交往礼仪、服务流程精简化和规范化、如何做好服务中的沟通等内容进行讲解，并配以生动的案例徐徐展开，让听者如浴春风、获益匪浅。同时，培训老师还通过现场讨论、角色互换扮演、情景模拟等教学方式，极大地调动了课堂氛围，让大家在轻松愉悦的气氛中进一步掌握了服务礼仪知识。

　　培训结束后，参加培训的人员纷纷表示这次培训不但让大家对服务理念有了全新的认识，也有助于进一步提高我们的职业形象、礼仪素养、精细化服务能力，希望今后能多举办类似的培训活动，以提高工作人员服务意识，提升越秀区机关事务管理局的服务品质。本次活动的成功举办，对扎实推进越秀区机关事务管理局党史学习教育走深走实，推进机关事务工作标准化、规范化建设，提高服务、管理和保障水平都具有重要意义。

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