县规划局强化信访工作措施全力做好群众工作

  为了及时化解矛盾，维护社会和谐稳定，除对信访人耐心地进行法律、法规的政策性解释、说服、教育工作外，对不同的问题采取相应的措施，积极稳妥地做好群众工作。

一、对一些有倾向性、针对性的热点问题，进行认真梳理、评估，提前预见可能发生的事灶。努力控制在事前，以上访变下访，进行沟通，主动谈心，了解情况，以相关法律、法规进行说服、教育，进行疏导，把矛盾处理在萌芽状态。

二、加强信息收集。将掌握的各类信息进行分类整理，为重点信访建档立案，做到一事一档，随时掌握动态，把握好信访事项的进展和处理情况。

三、完善相应的应急预案。针对不同的信访事件预见可能出现的突发事件，逐人逐事进行预案，保证措施到位、领导到位和责任到位。

四、实行信访攻坚目标，使在集中处理信访突出问题，往年信访积案，排查和化解不稳定因素取得新突破。