昭化区行政审批局自然资源分局窗口以破立新靓化服务

一是破除旧习，完善工作机制立“规”。以“不忘初心、牢记使命”主题教育学习契机，加强窗口工作人员学习，提升自身综合素质，结合区政务服务大厅工作准则、考勤管理等制度，完善窗口工作纪律、工作实绩考核等机制2项，自查迟到、早退、扎堆聊天、坐姿不端、用语简单等立行立改问题4个，工学矛盾、主动服务意识不强、创新意识不强等重点问题3个，建立整改台账。

二是破除旧貌，规范服务行为立“行”。建立“接待有礼、问答有节、办事有序”基本遵循，制定规范窗口工作人员服务用语、仪表形象、服务态度等行为标准3条，清理窗口审批流程、办事指南等26项，做到职责不缺位、审批不错位、服务全到位。

三是破除旧规，开展优质服务立“信”。细化窗口工作人员职能职责，认真落实“三项制度”，推进“一站式”服务，将“一张图”数据与审查股连接，实现网络传输、网上核对、电子存档“一条龙”，开辟行政审批服务“绿色通道”，做到服务不断线、不脱节。