以规范促提升灞桥区行政审批服务局开展政务礼仪培训暨提升人民群众满意度工作培训会

为优化营商环境，提升群众满意度，进一步推进政务服务工作标准化建设，6月20日上午，灞桥区行政审批服务局开展政务礼仪培训暨提升人民群众满意度工作培训会，全体工作人员参加。

培训会前，灞桥区行政审批服务局领导班子对大家进行了动员并提出了三点要求：一是要转变思想观念，转变角色，更好的服务群众；二是要善于学习，善于思考，学以致用；三是要围绕态度转变工作作风，切实履行好工作职责，提高素质、素养、能力。

本次培训邀请了全国CVCC高级礼仪训练讲师王红豆老师围绕“塑造最佳服务形象”进行授课，针对窗口岗位的特殊性，重点从政务服务窗口工作中公共服务核心工作本质、服务形象塑造、群策群力三个方面内容进行了深入浅出的讲解和示范，通过情景演示、现场互动等方式，讲述了政务服务工作的礼仪要点，大家在学习互动中掌握了许多实用性的政务服务礼仪。

灞桥区行政审批服务局将以此次培训为契机，从细微处入手，改善不足，着力提升个人文明修养，坚持用规范的服务礼仪和过硬的业务能力，树立良好的服务形象，使群众满意度、获得感不断提升。