文昌网络诉求搭建民意直通车

10月22日，莱州市文昌路街道党工委工作人员李永键早上8点钟来到办公室，按照惯例第一时间打开电脑，登录办事处主任信箱，发现有6封网民给主任的信件。其中，五里社区宋玉松反映自己已退休的母亲在外地因为不知晓信息未能及时办理“原民办教师身份及教龄认定”，耽误了两个月，可能错过了一辈子应有的补偿。事件紧急并且在合理范围内，李永键第一时间通过信息平台给计生办下了《督察通报》，计生办用了两天时间就把此事办理妥当，并做了回复。当接到办理好的认定文件后，宋玉松激动地说：“政府办事效率这么高，让我十分感动”。

为民工讨要工资、救助残疾儿童李光阳，帮菜农的蔬菜找销路，通过网络反映，获党工委和办事处领导关注而得到解决的类似民生“小”事，不胜枚举。

一个小小的网络平台何来这样的效力？文昌路街道党工委考核办主任刘国利说：“考核办把行政权力的威慑力，转化成民生问题解决的推动力。把诉求直接转往责任主体，考核办直接要结果，办理不到位的，考核办要进行现场督办，甚至转交纪委效能办，直至问题解决。政府的权威公信和群众利益诉求有效对接了起来。”

“网络诉求是群众诉求的重要组成部分，和现实信访一样需要迫切解决。对于老百姓在网上反映的问题，不是研究办不办，而是研究怎么办，怎么办得让群众满意。”文昌路街道党工委副书记、办事处主任王学源的这段话给了考核办和群众底气。（官玉梅）