海阳市政务服务中心为群众办好事让群众好办事

作为海阳市最大的综合性政务服务窗口，市政务服务中心不仅是为企业和群众办理相关证照和手续的平台，更是群众认识、了解市委市政府执政为民情怀的重要窗口。全市适应新常态展现新作为推动新发展动员会议召开以后，政务中心积极引导窗口工作人员换位思考、规范服务，扎实开展新常态下的政务服务工作。

今年以来，政务服务中心通过开展主题活动和专题教育培训等形式，不断提升窗口工作人员的综合素质，引导工作人员换位思考，善待服务对象，不断提升、维护政务中心的良好形象。同时，开展专项警示教育活动，组织全体窗口工作人员集体观看了廉政风险主题教育片等节目，力求用焦点问题，抓警示教育，促作风转变。记者注意到，在市国税局、市场监管局、住房中心等业务量较大的窗口启用了独立排队叫号系统。这一举措，消除了群众长时间“站队”的辛苦和对“站错队”、“插队”的抱怨，减少了群众的等候时间。不仅如此，政务中心还注重从小处、细处着手，推出免费借用自行车、免费借用雨伞等举措，彰显出了政务中心人性化的服务理念。

围绕提质增效，政务中心将在认真实施一次性告知、限时办结等办事制度的同时，结合海阳实际情况，将建设项目审批由过去的“串联”式审批改为“并联”式审批，大幅缩短建设项目审批时限，加快项目建设落地。同时，积极做好重大项目代办工作。各窗口单位对代办项目优先受理、优先办理、专人负责，全程服务，使所有代办事项审批时限均比法定时限压缩80%以上。将原来多个主体各自实施的建设工程竣工验收改为由政务中心住建局窗口统一受理并牵头组织集中验收，政务办负责督办，最大限度地减少验收环节、缩短验收时限，避免企业来回跑、多头办，使项目竣工验收工作更加透明、合理、规范、高效。在项目受理过程中，对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的事项，由申请人填写《补正材料保证单》后，允许其一边补充材料、一边审批，有效促进项目审批速度显著加快。（周小亮）