烟台车务段加开13对列车保障双节运力

记者从烟台车务段获悉，随着中秋和十一双节的临近，探亲流、旅游流开始叠加，为方便旅客出行，烟台车务段加开旅客列车13对，其中直通2对、管内动车11对(含高峰线6对、周末线4对、临客3对)；并增加重联车次，增加管内车站至济南、青岛、枣庄、石家庄等方向的旅客运输能力。

两节期间，烟台车务段着眼让旅客出行体验更美好，组织各客运站通过优化服务措施，美化服务环境，提高服务质量，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务。车务段管内烟台站南广场两部扶梯由于开站以来烟台风雨雪频繁，导致电梯经常故障，给旅客出行带来诸多不便。为彻底解决这一问题，车务段申请专项资金，集中力量对南广场两部扶梯进行更新改造。针对电梯更换需要经过拆除运回、定制成型、组装测试、验收试验等程序多、工期长、影响大的难题，车务段又积极协调施工各方，缩短施工工期。

同时，为减少施工给旅客带来的不便，车站还组织休班的工作人员在每天旅客集中的时间段，在南广场电梯处扶老携幼，引导重点旅客乘坐直梯到达二楼平台；制作各种提示公告并在显著位置公布热线服务电话(服务电话：3482699)，帮助行动不便的旅客进站。

双节期间，烟台车务段管内各客运站将加强售票组织，视客流情况随时加开售票窗口，并安排人员引导旅客使用自动售取票机，缓解旅客集中取票、排队买票的压力。