通伸街道创新举措听民声惠民生

　　   一是规定每月15日为“民情日”，街道领导班子成员定期到社区办公，和社区居民坐在一起，有意见发表意见，有问题反映问题，有建议提出建议，然后集体研究解决办法。“民情日”成了方针政策“宣传日”、党员群众“交心日”、居民群众“议事日”、化解民怨“信访日”、排忧解难“落实日”，今年以来先后化解矛盾纠纷、解决实际问题67件。

　　   二是在街道及区门口、显要路口设立民情信箱，社区居民的难事、急事都可以写张信放在里面。社区工作人员每周值班，定期收集社情民意，做到件件有回音、事事有落实。目前已通过信箱收集社区民意30余条。

　　   三是开通线上线下双网络。利用“通伸家家通”微信公众服务平台，实现“微信扫一扫，社区服务到”。建立由片长、楼长、网格员和志愿者组成的350多人的信息员队伍，赋予他们“眼观六路、耳听八方”的职责，将社情民意逐级快速反映上来。平均每月搜集掌控重要信息30余条，辖区内有什么风吹草动，尽在掌控之中。

　　   四是在街道及各社区开通6条民情热线，为居民开通24小时服务。街道安排专人接听群众来电，接听群众所反映的问题、建议和求助，及时掌握群众的思想动态，使居民有问题第一时间能联系到街道，第一时间得到回应，有的放矢做工作，把问题发现、解决在萌芽状态。

　　   五是为每位街道工作人员配备民生纪实记录本，机关干部每人分包10户，定期携带民生纪实下社区记录百姓冷暖。机关干部将群众提出的意见和建议、反映的困难和问题原原本本记录在“民生纪实”上。对每名机关干部通过“民情日记”收到的问题，按照职权分解到各科室、各社区，实行定期反馈，已为居民解决大情小事32件。(牟小龙)

　　责任编辑：赵丹