向阳街道逐一解决居民身边问题

　　自群众身边问题集中整治攻坚月行动以来，向阳街道坚持问题导向，以强化楼片长队伍为抓手，以提高居民满意度为目标，进一步完善群众工作机制，在不同时期、不同阶段、针对不同“疑难问题”，成立“攻坚月行动联络小组”，督促各社区和责任科室落实攻坚问题的分解、认领与处结工作，全力以赴抓好群众身边问题的解决与反馈。

　　街道在坚持靶向攻坚突破难点问题的基础上，委派专人负责进行实地走访验收，对问题的处理结果进行评估及销号管理；攻坚行动覆盖面已不再局限于街道、社区梳理上报的19个问题，在做好群众沟通反馈工作的同时，搜集新的“群众身边问题”。同时，街道加大投入力度，拿出专项资金，优先保障整治工作的各项支出，力争使每个整治事项都能实现效果最大化。同时，积极协调整合各方面资源和力量，引导辖区文化中心、大剧院等大企业、大单位，培育新的综合性文化服务场所，带动更多的群众参与到街道文化体育发展中，为攻坚月行动的深入开展提供群众基础。

　　街道针对剩余未解决的难题，开展群众工作自查自纠，认真查摆分析影响群众满意度提升的重点因素和薄弱环节，再次明确攻坚月行动的重点、难点、节点。对社区报送的居民反映强烈的历史遗留问题，街道组织督导团实地走访、问题查验、居民访谈，制定解决方案，加大投入、综合施策、精准发力，力求坚定有力地***难题，达到“以点带面，一项整改，众人受益”的良好效果。

　　截至目前，向阳街道已解决多个群众身边问题，包括安装防护栏杆150米，更换新装门牌160个，更换各类井盖5个，维修路灯11个，平整硬化道路4平方米，修剪大树30棵，修缮美化广场4个，安装休闲椅8个，整治卫生死角21处，疏通管道18处，新设垃圾箱2个，清理地桩56个，清除小区僵尸车4辆，切实提升了辖区群众满意指数和幸福感。

　　下步，向阳街道将深入开展群众身边难题攻坚行动，将整治重点转向未解决问题，同时，完善二次回访制度，对于已经解决的问题，在原有电话反馈基础上，安排走访人与楼片长对接，与受访群众开展后续沟通，最后将回访效果反馈至街道群工办，街道群工办对其登记备案，形成“走访人员—楼片长—受访居民—街道群工办”四点一线的社情民意回访机制，力求每个整治事项都能实现效果最大化，切实提高机关社区工作人员服务群众的主动性和能动性。(宫顺 于翔)