政务服务启新程自助办理显神通

  为进一步增强办件群众的获得感和满意度，台儿庄区行政审批服务局以新市民中心启用为契机，从细节入手，在全面推行“一站办理”的基础上，66台自助服务终端也正式“上岗”，开启智慧服务新模式，打通服务群众“最后一米”，让群众获得更加高效便捷、舒适贴心的办事体验。

市民中心采取“窗口+自助”的双服务模式，在服务区旁设置相应的自助服务专区，涵盖了10个部门46台自助终端，对企业和群众进行科学分流，实现简易事项即来即办，方便快捷。同时，还配套了填单区、自助申报区、帮代办区，安排专人咨询引导，办事陪着办，帮着办，***办，让群众企业告别来回跑，多头跑，重复跑。

为进一步打破办事时间和空间的限制，市民中心建设了“24小时自助服务区”，面积达130平方米，分为银行服务、政务服务以及“24小时无人警局”3个功能区，设置自助终端20台，上线了集身份识别、自助申报、电子签字、服务评价、打印证照指南为一体的多功能自助服务终端，覆盖范围广、可办事项全，实现政务服务事项全程化办理、查询，把5X8小时的政务服务转变成为7X24小时，弥补解决了工作时间外和非工作日的服务盲点，打造了全天候“不打烊”的政务服务。

这些自助终端个个都是“神器”，在这里，通过“一证”(身份证)，不仅可以实现社保、医保、不动产、公积金等相关信息的查询打印，出入境、户政、交管、车管等4大类23项警务的自助办理，还可以实现全区政务服务办事指南查询、、打印，事项自助申报、收件、取件以及办事预约等系列集成服务，让群众和企业真正享受到全面、便捷、高效、智慧的政务服务体验。

政务服务启新程，自助办理显“神通”，台儿庄市民中心正以其高效智能的硬设施、贴心到位的软服务，践行改革担当，推动“一次办好”提质增效，营商环境优化升级。