东营区城管局三个创新提升城管执法工作水平
一是突破沟通障碍,创新服务途径。通过推行“便民服务卡”,开展沿街商铺信息登记,组织发放文明执法调查问卷等活动, 变被动接受群众投诉为主动询问收集民意,激发群众参与城市管理的热情,有效监督城管执法行为,增加执法透明度,树立了城管新形象。
二是突破陈旧理念,创新执法方式。建立执法台帐制度,要求各执法中队将流动商贩、店外经营、乱扯乱挂等巡查中发现的各种情况和处理结果都记录到台帐。同时,将执法记录仪摄录到的具体执法工作和案件办理情况以简短的文字形式记录在案,形成了队员每天有实绩、每天出成绩的积极向上的工作氛围,增强了队员的责任感,提高了工作效率。
三是突破传统观念,创新队伍建设。结合工作实际,制定了行政执法行为规范,从执法巡查、宣传教育、***取证、法律文书、整治行动、暂扣物品、违章处理、责任追究等八个方面,对执法行为进行规范,约束执法人员日常执法管理行为,确保文明执法落到实处。建立日常考评和定期考评机制,将群众投诉、媒体曝光、领导督办以及日常管理数据纳入考评体系,提高执法队员的工作责任心和积极性。