提升服务质量强化窗口效能建设

    行政审批服务中心以学习《关于明察暗访情况的通报》文件为契机，切实加强作风建设，实现作风转变。一是加强学习，提高自身素质，首先中心办结合窗口业务，汇总各窗口业务知识，通过“我的业务我来讲”活动，增加窗口人员的业务知识。其次加强新政策、法规的学习，做到问题回答准确、政策解释透晰，能一步到位地解决客商所提出的问题。二是提高窗口服务质量。首先中心办加强对窗口人员礼仪培训，努力做到微笑服务、规范服务，对待客商做到有礼有节、热情大度，及时帮助客商解决实际问题。其次认真履行“限时办结制”和“服务承诺制”，提升为客商服务质量。三是提升工作效能。认真执行机关效能建设的各项制度，认真执行党风廉政建设的各项规定，使窗口效能建设有新加强，公务接待、文风会风得到改进，服务意识进一步增强。