县人力资源社会保障局全面启动精准服务创建年活动

2016年，县人力资源社会保障局全面启动“精准服务创建年”活动，以打造“温馨人社”服务品牌为载体，用服务统领各项工作，用精准服务对接百姓个性需求。

一是软硬件设施与百姓需求“零障碍”。在县人力资源社会保障综合服务中心和创业孵化基地设立无障碍通道，方便特殊人群办理业务；并建立触摸屏查询系统，完善服务指示牌，公布每项业务的办理流程、提供材料和办结时限，通过“零障碍”硬件设施为群众提供精准服务。在综合服务中心依托“人力资源社会保障一体化信息系统”，做到“一窗式受理、一次性告知、一站式办结”；同时设立展现“温馨人社”文化、理念、氛围的标语。

二是工作制度与群众办事“零距离”。针对社会群众关注的难点热点问题，做到目标明确、精准发力，提供最优质、最便捷的服务。工作人员在工作中找准问题，加强调查研究，完善办事制度，找出解决问题的方法。

三是措施决策与百姓需求“零误差”。开展特殊人群电话预约制度，为行动不便群众***办理业务；并帮助流动人员对档案材料进行完善，协助办理档案转递；进一步简化大病保险报销手续，缩短办理时限；同时做好专业技术人员职称评审的政策解释和思想工作；方便机关事业单位工作人员查询工资明细；对群众反映强烈的问题，一案一议，第一时间研究解决。(宋江岩)