县行政审批局助老服务零距离多措并举暖民心

为进一步优化政务服务，便利老年人办事，县行政审批局着眼于广大老年人的需求，坚持“优先办、***办、贴心办、全督办”的服务方式，不断提高帮办代办服务水平，优化适老助老服务方式，让老年人办事省心更暖心，切实提升老年人办事体验。

不断优化配套服务。为进一步提高窗口服务水平，县市民服务中心配备引导人员，设置现场接待窗口，优先接待老年人，为老年人提供现场咨询、指引免费打字复印等便利化服务。同时，在门口设置无障碍通道等无障碍设施，配齐轮椅、医药箱、针线包等便民设备，确保老人出行便利、安全，进一步改善老年人到政务大厅线下办事体验。

完善帮办代办制度。为进一步推进审批服务便民化，公布了《广饶县政务服务事项“就近办”事项清单》和《广饶县政务服务事项“一次办”事项清单》，涉及93项“就近办”事项和234项“一次办”事项，便于老年人就近办、一次办。镇级便民服务中心和村（社区）便民服务站上下联动，充分发挥便民服务职能，积极开展帮办、代办、***等贴心服务，为村里的高龄、空巢、失独、困难、残疾等行动不便且有需求老年人提供“跑腿式”***帮办、代办一条龙服务，让老人足不出户也能办理业务，不断增强老年人的幸福感和满意度。

完善健康码管理。在疫情防控常态化形势下，广饶县市民中心设置了快速通道，并配备了引导人员，办事群众只要出示健康码并刷身份证即可进入中心。针对未申领“健康码”而需前来服务大厅办事的老年人，一方面推行“健康码”全国互认，实现省外老人跨省通行；另一方面，为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，现场测温，结合查验身份证、社保卡、纸质通行证明等有效证件，并登记相关信息后通行，确保老年人到服务大厅办事无阻碍。